Suppression des données

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Senteurs du Languedoc et des données personnelles associées, notamment pour les connexions via Facebook ou Google.

Comment demander la suppression

Connectez-vous à votre espace client, ouvrez l’onglet Données, puis envoyez une demande de suppression. Vous pouvez aussi nous contacter depuis la page contact du site avec l’adresse e-mail liée à votre compte.

Données concernées

Nous supprimons ou anonymisons les données de profil, adresses, demandes client et informations de connexion lorsque cela est possible.

Données conservées temporairement

Certaines informations de commande, facture ou paiement peuvent être conservées lorsque les obligations comptables, fiscales, de preuve ou de lutte contre la fraude l’imposent.

Commandes, retours et abonnements en cours

La suppression immédiate est suspendue lorsqu’une commande est encore en préparation, en livraison ou dans son délai de rétractation, ou lorsqu’un retour est en cours. Cette mesure permet de livrer la commande et de préserver l’accès au suivi et au service après-vente. Une fois ces opérations clôturées, la suppression peut être relancée. Les abonnements encore actifs sont résiliés automatiquement avant l’anonymisation du compte afin d’arrêter les renouvellements futurs.

Délai

Les demandes sont traitées manuellement. Vous recevrez une confirmation lorsque la suppression ou l’anonymisation aura été effectuée.